用户协议

一、服务内容

krio 是面向 A-Level 等国际课程学习者的在线学习平台。我们提供的服务包括但不限于：

• 历年真题题库与整套练习、按考纲章节的专题训练；
• AI 辅助批改、得分点分析、错因分析与分步讲解；
• 错题本、智能出卷、学习报告与记忆卡片；
• 课程、作业、测评与预约，以及教师在线辅导；
• 社区交流、消息通知等配套功能。

具体功能以页面实际展示为准。我们会根据运营情况新增、调整或下线部分功能，并尽可能提前以站内通知等方式告知。

二、账号注册与安全

你应使用真实、准确的信息注册，并及时更新。一个自然人原则上只能注册一个账号，账号不得出租、出借、转让或售卖。

教师账号需完成头像上传、资料填写和身份认证，通过后方可发布课程；我们有权要求补充材料，并对认证结果拥有最终审核权。

你应妥善保管账号和密码。凭你的账号、密码进行的一切操作，视为你本人的行为；如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即通知我们。为保护账号安全，系统会对连续登录失败的账号进行临时限制。

未满 18 周岁的用户，应在监护人的指导和同意下注册、使用本平台，尤其是涉及付费的服务。不满 14 周岁的用户，须经监护人同意并由监护人协助完成注册，具体见《隐私政策》。

三、用户行为规范

你在使用服务时应遵守法律法规和本协议，不得从事以下行为：

• 批量抓取、复制、转售或公开传播平台内的题目、答案、评分标准、讲解和其他内容；
• 通过技术手段绕过付费、额度或权限限制，或协助他人这样做；
• 上传、发布违法违规、侵犯他人权益、含有恶意程序或与学习无关的内容；
• 在考试、测评或作业中使用代答、作弊等方式获取不真实的成绩；
• 攻击、干扰平台系统，或未经授权访问其他用户的账号与数据；
• 骚扰、辱骂其他用户或教师，或冒充他人。

对违反上述规定的行为，我们有权视情节采取警告、限制功能、删除内容、暂停或终止账号等措施，并保留追究责任的权利。

四、内容与知识产权

平台内展示的历年真题、评分标准等考试材料，其版权归原考试机构（如 Cambridge Assessment International Education、Pearson Edexcel 等）或其他权利人所有，仅供你个人学习和备考使用，未经授权不得用于任何商业用途或对外传播。【请补充：我们获取和使用这些材料的授权或合理使用依据，以及权利人通知处理方式。】

平台自行制作的界面、程序、题目标注、解析讲解、统计数据等，其知识产权归 【运营主体全称】 或相关权利人所有。

你上传的作业、手写作答、笔记等内容，权利仍归你（或原权利人）所有。你授权我们在提供服务所必需的范围内使用这些内容，包括存储、展示给你本人及你的授课教师、交由 AI 服务进行批改与分析、以及为保障安全进行必要的处理。除此之外，未经你同意，我们不会将你的个人作答内容用于对外公开展示。

如你认为平台内容侵犯了你的合法权益，请按本协议末尾的联系方式通知我们，并提供权属证明和具体链接，我们会依法及时处理。

五、AI 功能的说明

平台的批改、得分点拆分、错因分析、分步讲解、智能出卷等功能由人工智能模型辅助完成。AI 的输出可能存在遗漏、错误或与官方评分标准不完全一致，仅供学习参考，不构成对考试成绩的承诺或保证。

涉及教师复核的作业与测评，最终成绩以教师确认为准。你对 AI 结果有疑问时，可以向教师或客服反馈。

为避免滥用，我们可能对 AI 功能设置使用额度或频率限制，具体以页面展示的会员权益为准。

六、会员与付费服务

平台提供免费功能和付费会员功能。会员方案的名称、价格、有效期和权益以购买页面展示为准；我们有权调整价格、权益和额度，调整不影响你已经支付并生效的服务期限内的权益。

会员目前采用“按期购买、到期不自动续费”的方式。你付款后，我们在核对收款后为你开通相应方案，开通后可在页面右上角查看当前方案与有效期。同一方案再次购买会在原到期日基础上顺延；购买不同方案则从开通之日起重新计算。

付款前请确认订单金额和方案。【请补充：支付渠道与收款主体信息。】

退款规则：会员服务属于数字化、一经开通即可使用的虚拟服务。已开通生效的会员原则上不支持退款，但因我们的原因导致服务无法正常提供，或法律法规另有规定的，我们将依法为你处理。【请按实际运营政策调整，例如：开通后 X 日内且未使用可申请退款。】

课程、课时包等其他付费服务的价格、有效期、取消与退款规则，以相应课程或订单页面的说明为准。

七、教师与课程服务

平台上的教师为独立提供教学服务的认证教师。课程内容、授课安排和教学方式由教师负责，我们负责平台技术支持与基本的资质审核。

预约、改期和取消应遵守相应课程页面载明的规则。因你方原因缺席或迟到的课时，可能按规则扣减。

你与教师应互相尊重，课程中产生的沟通、作业和反馈仅用于教学目的，不得转发或公开他人隐私内容。

八、服务的变更、中断与终止

我们会尽力保障服务稳定，但因系统维护、升级、网络或第三方服务故障等原因，可能出现短时间的中断，我们会尽快恢复，并在可预见的情况下提前通知。

你可以随时停止使用服务，并通过设置页面申请注销账号；注销后，我们将按《隐私政策》处理你的个人信息。注销不影响注销前已产生的权利义务。

如你严重违反本协议，我们有权终止向你提供服务，已支付的会员费用不予退还，法律另有规定的除外。

九、免责声明与责任限制

平台提供的学习服务不保证你获得特定的考试分数或录取结果。学习效果取决于你自身的投入和多种因素。

因不可抗力、政府行为、网络基础设施故障、第三方服务异常等我们无法控制的原因导致的服务中断或数据丢失，在法律允许的范围内，我们不承担赔偿责任，但会尽合理努力减少你的损失。

在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本服务产生的间接损失、预期利益损失不承担责任。但本条不排除或限制法律规定不得排除或限制的责任。

十、个人信息保护

我们高度重视你的个人信息保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的信息，以及你享有的权利，请阅读《隐私政策》。《隐私政策》是本协议的组成部分。

十一、协议的修改

我们可能根据法律法规变化或业务调整修改本协议。修改后的协议会在平台公布，并在重要变更时通过站内通知或弹窗提示。如你不同意修改内容，可以停止使用并注销账号；继续使用即视为接受修改后的协议。

十二、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向【运营主体所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

如对本协议有任何疑问，或需要反馈、投诉，请联系：【联系邮箱】。运营主体：【运营主体全称】。